Практически все магазины, кафы, рестораны, фирмы хоть раз сталкивались с данной деталью и не понаслышке знают, кем на самом деле является тайный покупатель и с какой целью посещает вас.
Обычно тайный покупатель приходит в определенный промежуток времени и под образом обычного клиента с целью проверить качество обслуживания и предоставляемого товара. Обычно за отличное обслуживание персонал получает премию, а при возникновении каких-либо ошибок, работает над ними.
Сейчас существует множество фирм по трудоустройство именно на вакансию «тайного покупателя». Для данного человека нет каких-либо особых требований и обычно для принятия на работу достаточно лишь заполнения анкеты. Однако, здесь большую роль играют именно психологические черты и человеческий фактор. Поэтому не удивительным является факт наличия в заполняемых анкетах психологических тестов.
No comments:
Post a Comment